۱) نحوه ثبت نام در سایت هنار فارم چگونه است؟
ابتدا وارد بخش کاربری شده و بر روی ایجاد حساب کاربری کلیک کنید. در این قسمت شماره موبایل و یا ایمیل خود را وارد کرده، رمز دلخواهتان را وارد کرده و بر روی گزینه‌ی عضویت کلیک کنید.
۲) آیا برای خرید از هنار فارم، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر، شما می‌توانید بدون ایجاد حساب کاربری و در اسرع وقت سفارش خود را ثبت کنید.
۳) سفارش من چند روزه به دستم می رسد؟
سفارش‌ها هر روز هفته، در روز کاری بعد از ثبت سفارش و تنها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. زمان رسیدن سفارش به دست شما، طبق سیستم کاری سازمان پست، بستگی به پست مقصد و پروسه‌ی ارسال سازمان پست دارد. اما طبق اعلام‌سازمان پست، بطور معمول ۲ تا ۴ روز کاری پس از ارسال بسته‌ها تحویل داده خواهند شد.
۴) هزینه‌ی ارسال به چه صورت محاسبه می‌شود؟
در حال حاضر هزینه‌ی ارسال برای سفارش‌های بالای 1 میلیون تومان رایگان بوده و برای سفارش‌های کمتر از 1 میلیون تومان، هزینه‌ی ارسال 30/000 تومان می‌باشد.
۵) چگونه می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش و در بازه‌ی یک تا دو روز کاری بعد ار نهایی شدن‌سفارش و تحویل آن به اداره‌ی پست، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد و‌شما می‌توانید از طریق سامانه‌ی رهگیری مرسولات پستی از آخرین وضعیت بسته‌ی خود را پیگیری کنید.
۶) آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب من کسر شود؟
بله، ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شده و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نبوده چون در بیشتر مواقع در چنبن شرایطی پول شما در حسابهای میانی بانکی بوده و خود بانک مغایرتها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
